Εγγύηση & Υποστήριξη – Η σιγουριά σας είναι σημαντική για εμάς
Στη GSMnet δίνουμε μεγάλη σημασία στην ποιότητα κάθε προϊόντος που παραλαμβάνετε. Για αυτόν τον λόγο, όλα τα προϊόντα μας συνοδεύονται από εγγύηση έως 2 έτη, ανάλογα με τον τύπο του προϊόντος. Στόχος μας είναι να αισθάνεστε σιγουριά, υποστήριξη και ικανοποίηση σε κάθε βήμα.
Εάν χρειαστεί να υποβάλετε αίτημα εγγύησης, η διαδικασία είναι απλή και σχεδιασμένη για τη δική σας ευκολία.
Για να αποκτήσετε πρόσβαση στη φόρμα εγγύησης, χρησιμοποιήστε την ενότητα Επιστροφές & Εγγύηση στον λογαριασμό σας και ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:
- Συνδεθείτε και μεταβείτε στις „Παραγγελίες”
- Βρείτε την παραγγελία σας και πατήστε „Αίτημα επιστροφής/Εγγύησης”
- Επιλέξτε τον λόγο του αιτήματος
- Συμπληρώστε και υποβάλετε τη φόρμα
- Επισυνάψτε την ετικέτα επιστροφής στο δέμα
Εναλλακτικά, μπορείτε να μας στείλετε email με περιγραφή του προβλήματος στη διεύθυνση office@gsmnet.eu, και ένας από τους συμβούλους μας θα εξετάσει το αίτημά σας και θα σας προτείνει την καλύτερη δυνατή λύση.
Μπορείτε να επιστρέψετε οποιοδήποτε προϊόν με κατασκευαστικό ελάττωμα εντός 14 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία παράδοσης.
Παρακαλούμε σημειώστε ότι τα προϊόντα στις κατηγορίες Προστατευτικές μεμβράνες και Ανταλλακτικά & Εξαρτήματα καλύπτονται από εγγύηση μόνο εάν έχουν εγκατασταθεί ή ελεγχθεί σε εξουσιοδοτημένο GSM service από εξειδικευμένο προσωπικό. Απαιτείται απόδειξη service ή σφραγισμένο πιστοποιητικό ελέγχου.
Προϊόντα που δεν έχουν εγκατασταθεί υπό αυτές τις προϋποθέσεις δεν καλύπτονται από την εγγύηση, καθώς η εγκατάσταση απαιτεί εξειδικευμένες τεχνικές γνώσεις.
Είμαστε εδώ για να διασφαλίσουμε ότι η εμπειρία σας είναι ομαλή, αξιόπιστη και ακριβώς όπως την περιμένατε.